關於作者

黃靜瑜｜營運管理顧問

如果你正獨自扛著一家公司，有些問題在腦子裡轉了好幾圈，卻沒有人可以好好理一理，這個部落格寫的東西大概就是為你準備的。

我是黃靜瑜，現職營運管理顧問。

你不需要花費百萬雇用一個幕僚長。我可以在你需要的時候，幫你釐清問題、覆核思路、做好策略選擇。

畢業於中興大學財金系與交通大學管理科學研究所，畢業之後進到百大零售業東森購物，在總經理直屬的分析單位學怎麼看指標、建評鑑制度、追成效數字。中間曾到永慶房屋的顧客策略部做資料分析師，後來又輾轉回到東森購物，從客服中心的專案主管開始，最後在電話行銷事業部服務了將近十年。

那段時間是我職涯最密集的一段。從名單管理、SOP建置、指標追蹤到獎金辦法，後來慢慢做到通路預算規劃、導入專案、資源整合，見證事業部從初創走到平穩成長的各個階段，從小專員一路到協理，待過總部也去過業務單位。

這十八年下來，我深刻明白一件事：企業老闆每天要做太多決策，很多淺顯易見的問題就在眼前，卻有千百個理由讓它繼續被擱著。不是看不見，是沒有人停下來幫你指出來。

所以我把那些過去幫老闆看清楚的角度寫下來，每篇針對一個經營現場的常見問題，幫你在需要覆核思路的時候，有個地方可以對照。

如果你讀到某篇文章，想到自己公司也有類似的困境，歡迎來聊聊。

3週營運結構優化專案

18 年零售實戰經驗，透過 3 週營運結構釐清，將雜亂數據轉化為獲利決策。深耕客戶名單活化與營運指標建構，為企業量身打造具備執行力的增長藍圖。

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